Смертельная чистка: почему нельзя стирать SMS от банков

Рука сама тянется смахнуть надоедливое сообщение о списании ста рублей за хлеб или об очередном коде входа. Мы привыкли вычищать память смартфона до блеска, считая банковские оповещения цифровым мусором. Однако такая привычка может оставить человека без важной информации при споре с банком или государственным ведомством.

Председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Борис Чернышов рассказал, почему не стоит поспешно удалять сообщения от банков и портала «Госуслуги». Речь идет об уведомлениях о зачислении и списании средств, входе в личный кабинет, смене пароля или номера телефона, подтверждении подачи заявления, записи на прием, назначении выплат, а также начислении налогов и штрафов.

«Такие сообщения помогают восстановить последовательность событий, если возникла спорная ситуация. Например, человек обнаружил неизвестное списание с карты, получил уведомление о входе в личный кабинет, который он не открывал, или ему нужно подтвердить, когда было подано заявление на государственную услугу. Иногда именно SMS помогает быстро установить точное время операции или обращения, что упрощает общение с банком или государственным ведомством», — объяснил депутат.

Банковские переводы могут задерживаться, платежи — проходить с ошибкой, а деньги иногда списываются дважды или долго возвращаются после отмены покупки. В такой ситуации SMS помогает быстро проверить сумму, дату и время операции, но не заменяет банковскую выписку или другие официальные данные.

То же касается государственных услуг. Если личный кабинет временно недоступен, произошел технический сбой или обращение долго не рассматривается, уведомление о принятии заявления или записи на прием может помочь восстановить ход событий и быстрее разобраться в ситуации.

Особую тревогу должны вызывать сообщения о переводе, входе в личный кабинет или смене пароля, которых вы не совершали. Внезапный код или уведомление само по себе не доказывает взлом, но игнорировать такие сигналы не стоит: нужно связаться с банком или службой поддержки через официальные каналы, при необходимости заблокировать карту или доступ к учетной записи и проверить ее безопасность.

«Если пришло SMS о переводе, входе в личный кабинет или смене пароля, которых вы не совершали, не стоит его игнорировать. Нужно немедленно связаться с банком или службой поддержки через официальные каналы, при необходимости заблокировать карту или доступ к личному кабинету и проверить безопасность учетной записи», — подчеркнул парламентарий.

Превращать телефон в архив депутат не призывает. Одноразовые коды после использования быстро теряют значение, поэтому их можно удалить. А финансовые и важные уведомления от банков и государственных сервисов безопаснее хранить до тех пор, пока операция не отразится в официальной выписке, истории операций банковского приложения или личном кабинете на портале «Госуслуги».