Деньги утекли к аферистам: как попытаться оспорить операцию через банк

Уведомление о списании денег после разговора со злоумышленниками может застать врасплох, но медлить нельзя. Операцию еще можно попытаться оспорить через банк, если быстро заблокировать карту, подробно описать обстоятельства произошедшего и приложить подтверждающие документы.

Руководитель центра «МТС Банка» по противодействию компьютерным атакам Иван Советкин советует первым делом заблокировать карту. Это поможет не дать лицам с противоправными намерениями воспользоваться ее данными для новых списаний. Чем быстрее клиент обратится в кредитную организацию, тем выше вероятность, что они не успеют распорядиться полученной информацией.

Затем нужно подать в банк заявление об оспаривании операции. В обращении следует подробно изложить ситуацию и приложить скриншоты уведомлений о списании, переписку, а также подтверждение совершения покупки. Одного устного рассказа недостаточно: после подачи заявления важно получить и сохранить его регистрационный номер.

Параллельно необходимо проверить историю операций по счету. Если в ней обнаружатся несанкционированные списания, следует как можно скорее снова связаться с банком и передать сотрудникам подробную информацию о каждой подозрительной транзакции.

Тем временем недобросовестные лица придумывают новые способы давления на автовладельцев. Под видом сотрудников организаций, обслуживающих дворовые шлагбаумы или ворота, они выманивают паспортные данные и сведения из ПТС якобы для оформления новых ключей доступа. Затем они публикуют на интернет-площадках фиктивное объявление о продаже автомобиля и требуют у владельца деньги, обещая не допустить сделки.