Худший кошмар: что сразу могут сделать с вашими деньгами

Современный смартфон давно перестал быть просто трубкой для звонков. В нём могут храниться доступы к «Госуслугам», переписки, пароли от почты, банковские приложения и платёжные карты. Потерять аппарат вместе с банковской картой — значит потенциально передать постороннему человеку сразу несколько ключей к деньгам и учётным записям.

Большинство людей в панике начинают искать пропажу и набирать свой номер. Однако председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Борис Чернышов советует в первые часы сосредоточиться не столько на поисках, сколько на последовательной блокировке возможных способов доступа.

В первые часы нужно не столько заниматься поисками пропажи, сколько последовательно закрыть возможные способы доступа.

Первым делом нужно связаться с банком и заблокировать потерянную карту, а при необходимости — доступ к мобильному и интернет-банку. Сделать это можно через контактный центр с другого телефона, личный кабинет на доверенном устройстве или в ближайшем отделении. Банк России также рекомендует при утрате смартфона срочно обратиться в банк для временной блокировки карты и дистанционного банковского обслуживания.

Следом нужно заблокировать SIM-карту через оператора связи. Особенно это важно, если на номер приходят банковские уведомления и коды подтверждения: одного пароля или биометрии смартфона может оказаться недостаточно. После блокировки можно будет получить новую SIM-карту с тем же номером.

С другого устройства стоит проверить электронную почту, аккаунт производителя смартфона, «Госуслуги» и другие сервисы, которыми пользовались на потерянном телефоне. Нужно завершить активные сеансы на утраченном устройстве и сменить пароли там, где есть риск постороннего доступа. Если сервис позволяет удалённо пометить смартфон как потерянный, заблокировать его или стереть данные, этой возможностью также следует воспользоваться.

После восстановления доступа к банковским сервисам нужно проверить последние операции по всем счетам и картам. Если обнаружилось списание, которого владелец не совершал, об этом следует сразу сообщить банку и заявить о несогласии с операцией. Уведомить кредитную организацию нужно незамедлительно после обнаружения списания, но не позднее дня, следующего за днём получения уведомления от банка.

Вернуть деньги удаётся не во всех случаях: банк проверит обстоятельства операции и соблюдение требований закона. При хищении средств также следует обратиться в полицию. Если банковских карт несколько, проверять нужно не только ту, которая лежала рядом с телефоном: в смартфоне могли быть приложения разных банков или карты, добавленные в платёжные сервисы.

Если банковских карт несколько, проверять нужно не только ту, которая лежала рядом с телефоном. В самом смартфоне могли быть приложения разных банков или карты, добавленные в платёжные сервисы. Поэтому после потери лучше пройтись по всем финансовым приложениям и счетам, которыми вы пользовались на этом устройстве.