Скидок по 90% больше не будет: маркетплейсы меняют правила игры

Мы привыкли к бесконечным распродажам на маркетплейсах. Заходишь в приложение, а там яркие баннеры обещают скидки в 50, 70 и даже 90 процентов. Рука сама тянется к кошельку, но внутри всегда шевелится червь сомнения: откуда такая благотворительность и не окажется ли товар подделкой или некачественным изделием.

Оказывается, за ширмой грандиозных распродаж скрывалась сложная ситуация, где мелких торговцев буквально выкручивали наизнанку. Площадка могла в приказном порядке срезать ценник на товар за счет самого продавца, даже не спросив его согласия. Попробуй откажись — карточка товара рисковала улететь на дно поисковой выдачи, в итоге предприниматели либо торговали в убыток, либо шли на экономию: ухудшали качество ткани, удешевляли упаковку, а базовую цену в следующий раз поднимали, чтобы хоть как-то отбить потери.

Теперь этой практике приходит конец: продавец получает право отказаться от участия в акции за свой счет без наказаний для рейтинга. Ему больше не нужно выбирать между убытком и удешевлением товара. Да, пресловутых вечных распродаж станет меньше, а ярлыки со скидками по 70–90 процентов будут появляться реже, зато оставшиеся скидки станут более честными, а цены — предсказуемыми.

Отдельная сложность — продавцы-призраки и недобросовестные участники рынка. Раньше на маркетплейсе мог появиться кто угодно: фирмы регистрировали магазины по чужим данным, продавали товар по подозрительно заниженной цене и исчезали, как только собирали достаточно заказов. В лучшем случае приходил товар, который мало походил на то, что было на фото: другой цвет, размер или материал, в худшем — покупатель оставался без денег и без посылки, а найти реального владельца магазина было затруднительно.

Теперь лавочку прикрывают более жестким фильтром, так как маркетплейсы обязали проверять каждого нового продавца по базам ЕГРЮЛ, ЕГРИП и через портал «Госуслуги» еще до заключения договора. Если данные не сходятся, магазин просто не появится на площадке, что создает серьезный барьер для сомнительных продавцов и снижает риск столкнуться с аферистами.

Еще один скрытый удар по нервам покупателей — внезапные скачки цен прямо в корзине, поскольку площадки могли в одностороннем порядке поднять комиссию для продавцов и уведомить их задним числом. В ответ многие в спешке переписывали ценники или вовсе снимали товар с продажи, и вчерашняя цена в корзине могла внезапно вырасти на треть.

Отныне о любых существенных изменениях условий платформы обязаны предупреждать заблаговременно. У продавца появляется время решить, как жить дальше: заложить новую комиссию в цену постепенно, сократить расходы или уйти с площадки без резких движений. Рынок становится более упорядоченным, резких скачков цен и внезапно исчезнувших товаров на витрине будет меньше, а шанс изменения вчерашней цены снижается.