Баллы за опрос: как злоумышленники лишают покупателей сбережений

Привычка экономить на каждой пачке творога и копить бонусы сыграла с покупателями злую шутку. Аферисты используют доверие к известным торговым сетям и предлагают пройти короткий опрос о качестве обслуживания. За несколько ответов они обещают начислить тысячи баллов на карту лояльности или включить участника в розыгрыш ценного приза.

Вежливый голос в трубке представляется сотрудником отдела качества или маркетинга крупной сети и просит уделить разговору всего пару минут. Вопросы звучат максимально безобидно: чисто ли в магазине, вежливы ли кассиры, хватает ли товаров на полках. Такой разговор легко принять за обычную маркетинговую акцию, особенно если покупатель привык пользоваться бонусной программой.

Но после опроса начинается главная часть схемы. Собеседник сообщает, что для начисления баллов или подтверждения участия в розыгрыше нужно назвать короткий код из СМС. На самом деле сообщение может содержать код для входа в аккаунт на Госуслугах, восстановления доступа к нему или подтверждения операции в онлайн-банке.

Если продиктовать цифры незнакомцу, злоумышленники могут получить доступ к учетной записи, попытаться провести финансовые операции, похитить деньги или оформить кредит. Последствия зависят от того, что именно подтверждал код: в одном случае преступники перехватят доступ к сервису, в другом получат возможность распоряжаться чужими средствами.

Психологический расчет организаторов подобных схем прост: разговор начинается с бытовых тем, поэтому человек не ждет обмана и сосредотачивается на обещанной выгоде. Привычные карты лояльности, персональные скидки и розыгрыши делают легенду правдоподобной, а просьба назвать несколько цифр кажется технической формальностью.

Настоящий магазин не должен просить клиента диктовать постороннему человеку код из СМС для начисления бонусов. Не сообщайте такие коды по телефону, не переходите по присланным ссылкам, не называйте пароли и не выполняйте инструкции незнакомца для активации подарка.

Если предложение кажется правдоподобным, самостоятельно откройте официальное приложение магазина или свяжитесь со службой поддержки по контактам с его сайта. Не перезванивайте на номер, с которого поступил неожиданный звонок, и добавьте подозрительного собеседника в черный список.