«Мы не обязаны»: участника СВО не пустили в самолёт из-за кресла

Очередной конфликт в аэропорту обнажил серьезные проблемы с обслуживанием пассажиров. Рано утром 10 ноября в калининградском Храброво разыгралась напряженная ситуация, вызвавшая широкое обсуждение. 59-летний участник специальной военной операции Александр вместе с дочерью Анной спешил в Москву, чтобы успеть на стыковочный поезд до Курска. Однако на стойке регистрации утреннего рейса в 06:10 мужчину не допустили к посадке.

Вместо посадочного талона пассажиру заявили о технических неполадках и отправили ждать представителя перевозчика. Представитель авиакомпании появилась аккурат к моменту вылета. Женщина сообщила военнослужащему о том, что в салоне неисправно именно его кресло. Лететь предложили другим бортом, несмотря на то, что в столице бойца ждала пересадка.

Попытка получить официальный документ о неисправности обернулась долгим разбирательством. На требование выдать акт сотрудница пояснила, что разъяснения даются в устной форме. Принять письменную претензию на месте персонал также отказался, сославшись на внутренний порядок.

«Представители авиакомпании, конечно, ведут себя просто по-хамски: не отвечают ни на какие вопросы и говорят: мы вам ничего не должны, делайте что хотите»

Ни возраст военного, ни его статус участника спецоперации не изменили ситуацию на стойке регистрации. Единственное, чего добилась семья, — переоформление билета на рейс с задержкой на три часа. Семья Александра уже направила обращение в авиакомпанию и готовится направить жалобу в Росавиацию.