Холодный душ за бешеные деньги: как заставить УК платить

Знакомая картина: открываешь кран с красной меткой, а оттуда вместо бодрящего пара течет нечто едва теплое. При этом в платежках за коммунальные услуги суммы продолжают расти так, словно из крана бьет целебный гейзер. Генеральный директор компании «Объединенный центр обслуживания» Евгений Беляев прямо заявил: терпеть коммунальные проблемы не нужно, за еле теплую воду можно и нужно возвращать свои средства.

По закону жильцам обязаны подавать поток, прогретый до 60–75 градусов Цельсия. Если управляющая компания недотягивает до нормы даже с учетом погрешностей, плату обязаны уменьшить за каждый час несоответствия стандартам. А если из крана льется жидкость холоднее 40 градусов, счет за нее должен выставляться исключительно по тарифу холодной воды, хотя полностью бесплатной услугу правила не делают.

Главная ловушка кроется в оформлении документов: возврат начнется только с той минуты, когда диспетчер примет заявку или прибор зафиксирует нарушение. Коммунальщики придут с замером, и здесь расслабляться не стоит. В официальной бумаге проверяющие должны четко вписать дату, точное время, адрес, метод измерения, модель термометра и выводы о неполадках. Если вы не согласны с цифрами на приборе, следует требовать повторной проверки и фиксировать возражения письменно, ведь именно этот документ станет основанием в спорах с управляющей организацией.

Если же коммунальные организации игнорируют обращения и отказываются делать перерасчет, Беляев советует действовать официально. Составляйте письменную претензию, а при отсутствии реакции направляйте жалобы в государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Точно так же жильцы могут отстаивать свои интересы и в случаях с ненадлежащим отоплением, о чем ранее уже предупреждали собственников жилья.