Скидки отменили, цены взвинтили: что устроили маркетплейсы

Эпоха дикого онлайна, где любой желающий мог сбыть сомнительный крем или поддельную куртку, подошла к финалу. С 1 октября вступил в силу закон о платформенной экономике, который меняет правила работы маркетплейсов, продавцов и покупателей. Площадки больше не смогут изображать безобидные доски объявлений и полностью дистанцироваться от проверки товаров.

Перед публикацией карточек маркетплейсы должны проверять сведения о продавцах и товарах, включая сертификаты, лицензии и другие разрешения. Площадки также будут передавать в ФНС данные об оборотах продавцов, поэтому занижать выручку станет сложнее. Если после требования налоговой продавец не объяснит расхождения или не внесет необходимую доплату, его аккаунт могут заблокировать на всех платформах.

Отдельные правила заработали для любимых покупателями распродаж. Если скидку финансирует продавец, навязать ему участие в акции нельзя: площадка должна предупредить его минимум за пять рабочих дней и получить согласие. Селлер вправе установить минимальную цену или полностью отказаться от скидок за свой счет.

Наказывать продавца за отказ от акции тоже запрещено. Маркетплейс не может из-за этого снизить рейтинг, ухудшить позицию товара в поиске или ограничить доступ к личному кабинету; за нарушение предусмотрена ответственность.

Для покупателей возврат бракованных товаров должен стать проще. Платформа обязана обеспечить техническую возможность подать претензию и потребовать замену, ремонт, снижение цены или возврат денег непосредственно через маркетплейс. Однако обязательная проверка карточек и продавцов способна сократить дешевый ассортимент, а дополнительные расходы бизнеса — подтолкнуть цены вверх.