Маркетплейсы заставят проверять товары и принимать претензии через платформу

С 1 октября 2026 года в России изменятся правила работы маркетплейсов. Площадки должны будут обеспечить покупателям возможность направлять продавцам требования из-за недостатков товара, а также техническую возможность вернуть через платформу деньги, уплаченные за покупку. Если заказ доставляла логистическая инфраструктура оператора, площадка также должна будет обеспечить возврат товара продавцу.

Саму претензию будет рассматривать продавец, а не маркетплейс. Однако оператору придется организовать процедуру так, чтобы покупатель мог подать требование непосредственно через цифровую платформу, без самостоятельного поиска продавца и переписки с ним на сторонних ресурсах.

С этой же даты маркетплейсы начнут проверять сведения о товарах, для которых обязательны сертификат, декларация о соответствии или государственная регистрация. В карточках после проверки должны появиться данные об изготовителе, описание продукции, сроки действия подтверждающих документов и ссылка на соответствующую запись в государственном реестре.

Для карточек, опубликованных до 1 октября, операторам дадут 180 дней на проверку информации. Это не означает, что маркетплейсы смогут проверить качество каждого отдельного свитера, чайника или игрушки: речь идет о сопоставлении сведений о продукции с данными государственных реестров.

Отдельное изменение коснется детских товаров. С 1 октября льготную ставку НДС 10% можно будет применять при подтверждении того, что товар предназначен для детей: сведения о сертификате или декларации соответствия должны содержаться в едином реестре Росаккредитации либо у продавца должны быть другие документы об оценке соответствия, оформленные по правилам ЕАЭС.

Федеральный закон № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года о внесении изменений в отдельные законодательные акты вступит в силу 1 октября 2026 года. Поэтому формулировка о начале его действия с 1 сентября и упоминание «осени 2026 года» без точной даты требуют исправления.