Семейные архивы под угрозой: куда пропали файлы россиян

В соцсетях вспыхнула паника: пользователи начали писать, будто терабайты личных фотографий, документов и архивов на «Яндекс.Диске» уничтожены безвозвратно. Поводом стала серия атак украинских беспилотников, отраженных средствами ПВО: с 8 по 11 октября пострадали три крупных дата-центра «Яндекса» — в Сасово Рязанской области, Калуге и Владимире. Работа владимирского комплекса была временно приостановлена.

Проверка, о которой написал пользователь «Хабра», дала другой повод для осторожного оптимизма: через cURL сервис корректно возвращал ссылку на сервер, где должен находиться оригинал файла. Однако само хранилище иногда отвечало ошибкой 504 Gateway Time-out — это означает, что запрос не дождался ответа от нужного сервера, а не доказывает удаление файла. По данным «Код.ру», доступ к части файлов позже начал восстанавливаться.

Вероятнее всего, часть серверов оказалась перегружена или изолирована после экстренной остановки пострадавших дата-центров. Поэтому система могла видеть файл, но временно не иметь возможности отдать его пользователю; утверждать, что данные физически уничтожены, на основании одной ошибки тайм-аута нельзя.

В «Яндексе» изданию «Код.ру» подтвердили, что компания сознательно и временно ограничила часть функций «Яндекс 360», включая просмотр и скачивание некоторых файлов на «Диске». Инженеры пошли на это, чтобы снизить нагрузку на уцелевшую инфраструктуру и сохранить работу более критичных сервисов — поиска, карт, вызова такси и почты.

Речь шла не только о просмотре отдельных файлов: среди ограничений были массовое скачивание папок, альбомов и нескольких файлов, а также функция «Скачать все» при переходе по публичной ссылке. Это объясняет, почему у пользователей могли возникнуть впечатление полной пропажи архивов и проблемы даже с файлами, которые физически оставались в системе.

Доступ к части данных уже начал возвращаться. Если бы файлы были удалены навсегда, восстановить их через обычное снятие ограничений было бы невозможно; поэтому сообщения о том, что россияне окончательно потеряли все данные на «Яндекс.Диске», искажали содержание доступной информации.