Тайна исчезнувшей брони: как чужак лишил россиянок отпуска в Таиланде

Долгожданный отпуск у тёплого моря обернулся неприятным сюрпризом прямо у стойки регистрации в аэропорту Иркутска. Три россиянки собирались вылететь в Бангкок, но 1 октября узнали, что их билеты аннулировали, а фамилий нет в списке пассажиров. Бронь исчезла из системы ещё весной — всего через сутки после покупки.

Билеты туда и обратно женщины приобрели 17 марта почти за 105 тысяч рублей на троих. При этом, по словам пассажирок, вплоть до дня вылета маршрут отображался в личном кабинете как действующий, поэтому они не подозревали, что с бронированием возникли проблемы.

В S7 предположили, что возврат мог оформить посторонний человек, получивший данные бронирования. По версии перевозчика, неизвестный мог войти в бронь по фамилии пассажира и номеру билета или бронирования, а затем провести возврат через сторонний профиль. После этого адрес электронной почты в заказе якобы изменили, поэтому уведомление об отмене могло уйти не пассажиркам.

Сами туристки утверждают, что возврат не оформляли и никаких действий с бронированием не совершали. Женщины также заявили, что им не возвращали деньги за первоначальные билеты. Чтобы всё же отправиться в отпуск, им пришлось купить новые билеты с маршрутом через Пекин: перелёт в одну сторону на троих обошёлся ещё в 82 тысячи рублей.

Кто именно оформил возврат, авиакомпания пока установить не смогла. Ранее в S7 заявляли, что запросили технические данные для дополнительной проверки обстоятельств аннулирования брони.