Батареи ледяные: как заставить коммунальщиков вернуть тепло

Отопительный сезон стартовал, но в некоторых квартирах по-прежнему холодно. Терпеть перебои с отоплением жильцы не обязаны: проблему можно зафиксировать, потребовать ее устранения, а при необходимости — добиться перерасчета платы и компенсации убытков через суд.

Юрист Софья Лукинова в беседе с «Известиями» объяснила, что первым делом нужно вызвать представителей управляющей компании или ТСЖ для составления акта о нарушении. После этого следует зарегистрировать заявку в управляющей организации — на ее сайте, через ГИС ЖКХ или мобильное приложение. Затем в УК или ТСЖ необходимо направить письменное обращение с требованием устранить проблему и приложить копию акта.

Если управляющая организация не реагирует или затягивает решение вопроса, необходимо обращаться в контролирующие инстанции.

В первую очередь жалобу можно направить в Государственную жилищную инспекцию, в том числе через портал «Госуслуг». Также жильцы вправе обратиться в Роспотребнадзор, администрацию города или района и региональное министерство ЖКХ. Если должностные лица бездействуют, к разбирательству можно подключить прокуратуру.

В крайнем случае спор решается через суд. Жильцы могут потребовать устранить нарушение, сделать перерасчет платы за отопление, возместить причиненные убытки и компенсировать моральный вред.