Удар по кошелькам: что на самом деле случилось с «Яндекс Пэй»

Утро 11 октября началось для пользователей «Яндекс Пэй» с проблем у касс и в приложениях смартфонов. Оплатить покупки, проверить баланс или перевести деньги оказалось невозможно, а сервис на время превратился в недоступную иконку на экране. Причиной стали повреждения инфраструктуры дата-центра «Яндекса» во Владимире в результате падения беспилотных летательных аппаратов, отраженных силами ПВО.

О ситуации рассказал руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов. Он обратился к пользователям, которые опасались за свои деньги, и заверил их: средства находятся в безопасности.

«Сначала о самом главном: все ваши деньги в безопасности. Они не хранятся в дата-центре, там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о балансе и расчётах тоже в безопасности — они хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна».

Однако восстановление доступа может занять неопределённое время. В «Яндексе» пока не готовы назвать точные сроки: специалисты проверяют каждый шаг, поскольку речь идёт о деньгах пользователей и надёжности финансового сервиса.

«Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Когда речь идёт о ваших деньгах, нам важно не просто вернуть Яндекс Пэй как можно скорее, но и убедиться, что всё работает надёжно. Мы понимаем, как тяжело ждать. Пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса».

Тем временем пользователи по-прежнему могут сталкиваться с проблемами при проверке баланса, оплате покупок и переводах. Компания утверждает, что данные о счетах сохранились, но когда именно доступ к «Яндекс Пэй» вернётся в полном объёме, пока неизвестно.