Сломанная кость и счёт на тысячи евро: неприятности в турецком отеле

Безмятежный отдых в популярной у россиян Турции обернулся для московской семьи тяжёлым испытанием с травмой, госпитализацией и конфликтом из-за условий проживания. Пожилая москвичка приехала вместе с 15-летним внуком в уже знакомый пятизвёздочный Sunis Elita Beach Resort — семья отдыхала там в третий раз. 4 октября женщина получила травму на пляже: во время душа её нога попала в стык между плитами, после чего она упала и сломала шейку бедра.

В больнице женщине сделали обследование и сообщили, что потребуется операция с установкой дорогостоящего протеза. Расходы предварительно оценили в 7–8 тысяч долларов, а страховка, по словам турагента, покрывала лишь небольшую часть медицинских услуг. Операцию туристке уже провели, сейчас она остаётся в госпитале. После лечения семье также предстоит организовать её возвращение в Москву, вероятно, с использованием дополнительных мест в самолёте.

После госпитализации бабушки 15-летний подросток остался в отеле без взрослых. Его отец срочно вылетел из Москвы и заранее попросил турагента сообщить туроператору о необходимости заменить в бронировании проживающую туристку на её сына. Мужчина рассчитывал занять уже оплаченное место и поселиться в номере вместе с подростком.

Отец приехал в отель около 22:30, однако без дополнительной оплаты его заселять не стали. За пять оставшихся суток с мужчины потребовали 1 тысячу евро, пригрозив ограничить доступ к несовершеннолетнему сыну. В итоге ему разрешили провести в номере только одну ночь за 200 евро. 7 октября, по словам турагента, ситуация повторилась: за дальнейшее проживание вновь потребовали деньги.