Хамство по тарифу: московская пенсионерка со сломанной ногой столкнулась с отказом таксистов

72-летняя москвичка Ирина Петровна, недавно сломавшая ногу на даче, столкнулась с показательной черствостью сразу двух таксистов. Обычная короткая поездка по столице превратилась для пенсионерки на костылях в унизительное испытание с перепалками, отменами заказов и списанием денег за "услуги", которых она так и не получила.

Её приятельница Полина, которая сопровождала Ирину Петровну и стала непосредственным свидетелем произошедшего, рассказала ИА "Регнум" о двух случаях, когда водители откровенно отказались выполнять свою работу. По её словам, история случилась на фоне сообщений о поведении таксистов с ветеранами. В частности, упоминался ветеран из подмосковного Одинцова Кирилл Загородников, которому таксист также отказал в поездке. После этого в редакцию агентства поступили многочисленные жалобы от жителей Москвы и других городов России.

Днём 20 мая Полина помогала своей 72-летней знакомой добраться из одного из корпусов МГУ имени Ломоносова до здания на Мичуринском проспекте — всего несколько километров, но для женщины в гипсе и на костылях это серьёзное расстояние. За несколько недель до этого на даче Ирина Петровна неудачно поскользнулась, сломала ногу и теперь могла передвигаться только с костылями, при этом у них было несколько тяжёлых сумок. Полина заранее заказала машину через сервис "Яндекс Такси" и указала в приложении, что одним из пассажиров будет пожилая женщина со сломанной ногой, передвигающаяся на костылях, и может понадобиться помощь при посадке.

Первый водитель принял заказ и отметился в приложении как прибывший, но фактически остановился по другому адресу. Вместо того чтобы подъехать к месту, указанному в заказе, он предложил женщинам самим искать его машину и дойти до неё пешком. Услышав, что речь идёт о 72-летней пенсионерке с переломом ноги, таксист в грубой форме заявил, что им "нужно было заказывать специальное такси для инвалидов-колясочников", хотя Ирина Петровна не инвалид, а временно травмированная пассажирка.

"В приложении я увидела, что он встал вообще по другому адресу. Я набрала водителю, сообщила, что он приехал не туда, и попросила подъехать за нами. Однако мужчина стал препираться, предложил нам самим дойти до него, а на мои слова о том, что со мной пожилая женщина со сломанной ногой и ей тяжело ходить, в хамской манере заявил, что нам тогда нужно было заказывать специальное такси для инвалидов-колясочников. Хотя Ирина Петровна не инвалид, у неё просто сломана нога. Дальнейшие споры ни к чему не привели — водитель отказался забирать нас с адреса, по которому мы заказали такси, также он отказался сам отменять заказ. Мне пришлось самой отменить поездку и заказать новое такси. С меня списали деньги за отмену и платное ожидание", — рассказала Полина.

После этого Полина, уже возмущённая поведением первого таксиста и тем, что сервис списал с неё деньги за отмену и платное ожидание, тут же вызвала новую машину, рассчитывая, что второй водитель проявит больше человеческого участия. Но ситуация только усугубилась: когда второй таксист подъехал к месту, увидел хрупкую пожилую женщину на костылях с тяжёлыми сумками и даже не стал с ними разговаривать.

По словам Полины, водитель просто проехал мимо, глядя на них как на проблему, и сразу отменил заказ в приложении, оставив пенсионерку и её спутницу на улице без помощи. Два подряд отказа, грубые реплики про "такси для инвалидов-колясочников", ошибки с адресом со стороны водителя и списанные деньги за услуги, которых не было, стали для Ирины Петровны наглядным примером того, как легко пожилого человека с травмой могут просто оставить на улице, ссылаясь на правила сервиса или удобство водителя.

Оба эпизода, о которых рассказала Полина, добавили ещё одну историю к растущему списку жалоб на поведение таксистов, особенно по отношению к пожилым и уязвимым пассажирам. Для 72-летней москвички с переломом ноги обычный короткий маршрут по родному городу превратился в испытание на выносливость и терпение, а для читателей — в очередное напоминание, как иногда работает "такси по вызову" для тех, кому оно нужнее всего.