Московская чиновница рассказала, как участникам СВО и их семьям получить консультацию онлайн

Столичные власти запустили видеоконсультации для участников специальной военной операции и их семей: теперь получить информацию о доступных услугах и мерах социальной поддержки можно со специалистами центров госуслуг «Мои документы» по видеосвязи. Сервис доступен на портале mos.ru и на официальном сайте «Мои документы Москва».

Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова заявила, что поддержка участников СВО — один из главных приоритетов города. По ее словам, Москва выстраивает системную помощь не только самим бойцам и ветеранам боевых действий, но и их близким, а новый формат консультаций должен сделать эту помощь более доступной.

Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени по более чем 150 услугам и узнать о положенных мерах социальной поддержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях, — отметила Ракова.

На mos.ru для записи нужно открыть раздел «Документы», затем перейти в пункт «Личные документы» и выбрать подраздел «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После этого следует открыть виджет «Онлайн-консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» и указать тему «Услуги для участников СВО и членов их семей».

Аналогичный сервис есть и на сайте «Мои документы Москва»: в каталоге услуг нужно выбрать «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», затем подраздел «Участникам СВО и членам их семей» и нажать «Получить консультацию». Для начала работы требуется авторизация по номеру телефона и разрешение браузеру и сайту на доступ к микрофону, а перед звонком нужно проверить работу микрофона и камеры.

Сервис работает ежедневно с 08:00 до 19:50, кроме праздничных дней. Консультации носят информационный характер, а для подачи документов все равно необходимо прийти в офис «Мои Документы».

В Москве также действует Единый центр поддержки — флагманское учреждение по помощи участникам СВО и их семьям. Там доступны юридические и психологические консультации, помощь с оформлением мер социальной поддержки, сопровождение по вопросам реабилитации и протезирования, карьерное консультирование, содействие в переподготовке и трудоустройстве, а также спортивные, творческие, семейные и досуговые мероприятия.